冰山模型是1973年由美国著名心理学家麦克利兰提出，他根据人员个体素质的不同表现，将其划分为裸露于表面的“冰山以上部分”，和深藏于水下的“冰山以下部分”的模型。“冰山以上部分”所呈现的是人的基础素质，包括基本知识、基本技能，是外在表现，便于了解与测量。“冰山以下部分”包括社会角色、自我形象、特质和动机，称作鉴别性素质，是人内在的、不容易测量的部分。前部分内容容易观察的到，可通过培训来获得改变和发展，后部分难以观察的到，想通过外界影响也 ...  查看详细>>