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快递企业差异化服务是未来发展方向

时间:2015/2/26 10:11:39来源:陕西现代农业科技网点击:3273

快递行业的发展与我们的生活之间的关系越来越紧密,我们的很多的生活用品都开始离不开它。市场上的快递行业更是发展的参差不齐,让人们在享受快速服务的同时也在诟病它的不足。

羊年春节假期,天津市各家快递网点几乎集体歇业,市民无论寄快递还是收快递都不方便,这场“倒春寒”放大了快递业的短板。春节假期过后,羊年快递业该带着怎样的目标重新上路?

快递咨询网席顾问徐勇表示,春节“休眠”只是国内民营快递企业诸多问题的一个缩影,服务的同质化不可避地造成价格战,于是导致了“微利化、无利化、亏损化”的现状。

由单纯的价格战转向品质和服务的竞争,才能走出“涨价找死、不涨等死”的怪圈。对此,徐勇表示,快递企业要为不同需求提供差异化的产品和服务,让消费者自由选择;服务半径也可以“下沉”,农村快递市场也是希望的田野;海外业务、高端需求、定制化服务、树立品,这些都是未来的发展方向。


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